突發事件中(zhong)的(de)(de)英雄壯舉，讓人(ren)稱(cheng)贊(zan)；漫長歲(sui)月(yue)中(zhong)的(de)(de)執著(zhu)堅守(shou)，讓人(ren)敬佩；一個人(ren)能在平(ping)凡的(de)(de)崗位上數年如一日的(de)(de)默默奉獻、任(ren)勞任(ren)怨更(geng)是(shi)彌足(zu)珍貴。
他是山城供(gong)水公司管(guan)網科的(de)(de)一員，負責山城區所有單元樓的(de)(de)正常供(gong)水和無水情況的(de)(de)排查，主管(guan)網閘(zha)門(men)的(de)(de)調配以及山城煤化工用水的(de)(de)閘(zha)門(men)開/關工(gong)(gong)作。他(ta)只有(you)工(gong)(gong)作日，沒有(you)休息日，一(yi)年365天，天天如此。不管是(shi)惡劣(lie)天氣(qi)還是(shi)凌晨深(shen)夜，只要接到調度通知，他(ta)總能在(zai)第一(yi)時間(jian)趕(gan)到現場出色(se)完成任務。
他(ta)經(jing)常一(yi)(yi)身泥一(yi)(yi)身水(shui)往來(lai)(lai)于城(cheng)市的(de)大街(jie)小巷，一(yi)(yi)處處清澈的(de)自(zi)來(lai)(lai)水(shui)被(bei)及時(shi)止住，有(you)效的(de)降低了漏(lou)失，他(ta)心生慰(wei)藉。每當有(you)家屬(shu)院無法正常用(yong)水(shui)時(shi)，他(ta)總是認真排查，細(xi)心、專業的(de)打開一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)閘(zha)井(jing)，檢查一(yi)(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)閘(zha)門，當閘(zha)門打開，居民正常用(yong)上水(shui)時(shi)，他(ta)無比喜悅。
煤化工是用水大(da)(da)戶(hu)，用水量(liang)大(da)(da)，用水情況變化快，水量(liang)高時能達到1700立方米(mi)/小(xiao)時(shi)，低(di)時(shi)200立方米(mi)/小(xiao)時(shi)。水量(liang)大了(le)溢出池子(zi)，水量(liang)小(xiao)了(le)滿足不了(le)生(sheng)產，這更需要(yao)(yao)調節閘門的(de)精準(zhun)度，他一(yi)(yi)天之內要(yao)(yao)調節閘門4、5次。啟閉閘門時(shi)，供水調度系(xi)統(tong)每15分(fen)鐘刷(shua)新(xin)1次，高了(le)再(zai)關，低(di)了(le)再(zai)開，每次都(dou)需要(yao)(yao)1個小(xiao)時(shi)左右，等(deng)的(de)時(shi)間長了(le)煤化工(gong)人員都(dou)說差(cha)不多了(le)，直接回(hui)去吧(ba)，而他卻說，再(zai)等(deng)等(deng)吧(ba)，等(deng)刷(shua)新(xin)出數(shu)據，一(yi)(yi)定要(yao)(yao)準(zhun)確(que)。
一(yi)(yi)日(ri)，熱(re)線(xian)人(ren)員接(jie)到用戶(hu)(hu)電話，反映煤(mei)(mei)化工(gong)附近一(yi)(yi)帶有漏水現(xian)象。煤(mei)(mei)化工(gong)是用水大戶(hu)(hu)，熱(re)線(xian)人(ren)員一(yi)(yi)方(fang)面(mian)做好(hao)相關指(zhi)令的下(xia)達(da)工(gong)作，告(gao)知管網維修人(ren)員，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)積極聯系礦務局(ju)煤(mei)(mei)化工(gong)調(diao)度，讓(rang)其根據此情(qing)況合(he)理調(diao)節水位(wei)情(qing)況。管網科領導親自帶隊(dui)現(xian)場巡查(cha)漏水地(di)點，當(dang)天下(xia)午(wu)4時(shi)(shi)(shi)，查找出漏點。在(zai)熱線(xian)人員(yuan)的(de)(de)(de)努(nu)力下(xia)，與煤化工(gong)調(diao)度協(xie)調(diao)，調(diao)節了該單(dan)位自用(yong)(yong)蓄(xu)水(shui)(shui)池水(shui)(shui)位，使(shi)其(qi)水(shui)(shui)位調(diao)至最高。即便如此，蓄(xu)水(shui)(shui)池內的(de)(de)(de)水(shui)(shui)量也僅供該單(dan)位使(shi)用(yong)(yong)2個小時(shi)(shi)(shi)，最多3個小時(shi)(shi)(shi)！排查出漏點的(de)(de)(de)位置是煤化工(gong)生產用(yong)(yong)水(shui)(shui)的(de)(de)(de)DN600專趟(tang)供水(shui)(shui)管(guan)線(xian)，為滿足大客戶用(yong)(yong)水(shui)(shui)，維(wei)修工(gong)作必須(xu)要在(zai)這最多的(de)(de)(de)3個小時(shi)(shi)(shi)之內進(jin)行完(wan)畢！下(xia)午17時(shi)(shi)(shi)，他們(men)開(kai)始(shi)帶(dai)水(shui)(shui)開(kai)挖，當天的(de)(de)(de)氣溫(wen)是入冬以來(lai)最為寒冷的(de)(de)(de)，臨近黃昏，氣溫(wen)更低，達到(dao)零下(xia)10度左(zuo)右(you)，惡劣的(de)(de)(de)環境加劇(ju)了維(wei)修的(de)(de)(de)難度。幸運的(de)(de)(de)是，熱線(xian)員(yuan)通(tong)過努(nu)力與煤化工(gong)調(diao)度完(wan)美溝通(tong)，允(yun)許我公司停(ting)水(shui)(shui)。17時(shi)(shi)(shi)30分，該趟(tang)供水(shui)(shui)管(guan)線(xian)停(ting)水(shui)(shui)，開(kai)始(shi)全面維(wei)修。經過約1個半小時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間，于晚上(shang)18時(shi)(shi)(shi)50分維(wei)修完(wan)畢，并正式送水(shui)(shui)！
他是鶴山供水(shui)公司的一(yi)名(ming)維修員(yuan)。2012年5月“優(you)質服務進社區”活動在二礦東區展開。當工作人(ren)員在忙碌時(shi)，一(yi)(yi)(yi)位用(yong)(yong)戶(hu)前來(lai)反映家里的水(shui)表(biao)井內(nei)漏水(shui)。工作人(ren)員一(yi)(yi)(yi)聽情況有(you)(you)些疑惑，因為，該小(xiao)(xiao)區剛(gang)(gang)抄(chao)過表(biao)，當時(shi)并沒(mei)有(you)(you)發現有(you)(you)漏水(shui)的現象啊(a)。把疑慮(lv)告訴用(yong)(yong)戶(hu)后，用(yong)(yong)戶(hu)漲紅了(le)(le)臉解釋道(dao)，“這(zhe)不(bu)是(shi)(shi)前兩天(tian)家里漏水(shui)嘛(ma)，想著(zhu)能自(zi)己維修(xiu)(xiu)(xiu)來(lai)著(zhu)就(jiu)自(zi)行關閉了(le)(le)表(biao)井內(nei)的閘(zha)門(men)，但是(shi)(shi)，自(zi)己不(bu)是(shi)(shi)專業的維修(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)員，一(yi)(yi)(yi)不(bu)小(xiao)(xiao)心就(jiu)把水(shui)表(biao)接口處(chu)弄漏水(shui)了(le)(le)，實在是(shi)(shi)不(bu)好意(yi)思(si)啊(a)。”聽到(dao)這(zhe)兒(er)事(shi)情就(jiu)清楚了(le)(le)。他(ta)立刻拿(na)起(qi)工具和用(yong)(yong)戶(hu)去(qu)了(le)(le)維修(xiu)(xiu)(xiu)地(di)點，到(dao)現場一(yi)(yi)(yi)看是(shi)(shi)表(biao)箍(gu)處(chu)往外漏水(shui)，按照平時(shi)的維修(xiu)(xiu)(xiu)經驗：卸(xie)表(biao)重裝(zhuang)就(jiu)可以了(le)(le)。他(ta)跳入表(biao)井準備卸(xie)水(shui)表(biao)，剛(gang)(gang)一(yi)(yi)(yi)擰松表(biao)箍(gu)，管道(dao)內(nei)的回水(shui)就(jiu)呲向他(ta)，褲腿和鞋子都(dou)沾滿了(le)(le)水(shui)，用(yong)(yong)戶(hu)心疼他(ta)，讓他(ta)等(deng)等(deng)再修(xiu)(xiu)(xiu)，可是(shi)(shi)他(ta)卻說，“沒(mei)事(shi)兒(er)的，一(yi)(yi)(yi)會(hui)兒(er)就(jiu)干了(le)(le)，不(bu)能讓水(shui)繼(ji)續漏下去(qu)了(le)(le)。”說罷，開始(shi)維修(xiu)(xiu)(xiu)直(zhi)到(dao)維修(xiu)(xiu)(xiu)完畢(bi)……
他是山城營銷(xiao)公(gong)司(si)農村所的一員。某年7月在胡豐村(cun)征收水(shui)費時，為了(le)(le)(le)趕(gan)在村(cun)民(min)們上班之前交納水(shui)費，他(ta)(ta)早晨6點趕(gan)到了(le)(le)(le)胡豐村(cun)上門征收。有的釘子戶(hu)不愿意多(duo)交一(yi)噸水(shui)費，就(jiu)會(hui)無理(li)取鬧要求掀井蓋查水(shui)表，有時候會(hui)一(yi)窩蜂上來(lai)，浪費了(le)(le)(le)收費的時間。他(ta)(ta)不急不躁，耐心地同村(cun)民(min)們解(jie)釋，跟(gen)他(ta)(ta)們講解(jie)使用自來(lai)水(shui)的好處，可是一(yi)些思(si)想比較(jiao)頑固的用戶(hu)們并不理(li)解(jie)，反而是用臟話(hua)將他(ta)(ta)罵得狗血噴頭。他(ta)(ta)委(wei)屈、難過，但是深(shen)呼一(yi)口氣后(hou)，依(yi)然面帶笑容進行正(zheng)常的收費和解(jie)釋工作。
大湖(hu)村鐵東鐵西表井狹小，維修工(gong)作(zuo)很困難(nan)，有一次一位用戶表井沒蓋(gai)，水表被車軋(ya)碎了(le)，趕到(dao)現(xian)場時，滿井都是水花。他及(ji)時趕往現(xian)場，拿著工(gong)具包，掏(tao)出管鉗(qian)，膝蓋(gai)跪在地上(shang)，雙手在渾濁的表井里摸(mo)砸門(men)，這地面全是從汽車上(shang)抖(dou)下來的小石子兒，扎得他“哇(wa)哇(wa)”叫。在他的(de)膝(xi)蓋上，我發現了一道小傷疤(ba)，只有綠豆子兒那么(me)小。我開(kai)玩笑說：“你(ni)膝(xi)蓋上的(de)疤(ba)，是(shi)自己小時候淘氣的(de)報(bao)應(ying)吧！”他仰著頭，分(fen)不清是(shi)汗還是(shi)水(shui)，微(wei)笑著說“哪兒是(shi)呢!去年(nian)在鐵西維修(xiu)時，趴在地上磕(ke)破(po)的(de)，當時帶了創可貼，帖上就沒事了！”他的(de)回答淡(dan)定(ding)樂(le)觀，讓(rang)我肅(su)然起敬。
她(ta)是山城公司服務大(da)廳的(de)收費人員，負責(ze)水費的(de)收繳，業務辦理等(deng)前臺服務工(gong)作。某個星期天，她(ta)開(kai)始了(le)一(yi)天的(de)收費。一(yi)位用(yong)戶前來交水費，當交完(wan)費離開(kai)后，她(ta)發現柜臺上(shang)有(you)一(yi)個錢包！想(xiang)去尋找用(yong)戶，卻早已不(bu)見他的(de)身影(ying)。“錢(qian)(qian)包是多么(me)貴重的物品(pin)啊(a)，失主(zhu)(zhu)肯(ken)定非常著急。”于(yu)是，她(ta)(ta)利用工(gong)作之余，想(xiang)辦法(fa)，找線索，發現錢(qian)(qian)包里有用戶的身(shen)份證，根據(ju)身(shen)份證上的姓名和地(di)址，多方查(cha)詢，終(zhong)于(yu)查(cha)到(dao)失主(zhu)(zhu)信息。她(ta)(ta)立刻(ke)聯系了(le)用戶所在的抄(chao)(chao)表所，抄(chao)(chao)表人員聽(ting)聞情況也傾盡全力在最短的時間內以最快的速度找到(dao)了(le)失主(zhu)(zhu)，歸還了(le)錢(qian)(qian)包！當用戶拿到(dao)錢(qian)(qian)包后，激動地(di)握著我們(men)工(gong)作人員的手，不停(ting)地(di)說(shuo)著：“謝(xie)謝(xie)，謝(xie)謝(xie)……”
他(ta)是(shi)山城(cheng)營銷公司(si)(si)的(de)(de)(de)一名門崗。當你(ni)走進大院(yuan)看見(jian)環境干凈、整潔的(de)(de)(de)時(shi)候，你(ni)可(ke)(ke)能忘(wang)(wang)記了(le)是(shi)誰(shui)努力(li)營造了(le)這(zhe)(zhe)種氛圍(wei)？當你(ni)發現車輛擺放整齊(qi)、停(ting)放有(you)序時(shi)，你(ni)可(ke)(ke)能忘(wang)(wang)記了(le)是(shi)誰(shui)在默默監(jian)督這(zhe)(zhe)一切？當你(ni)不(bu)經(jing)意(yi)發現廁(ce)所堵(du)著(zhu)的(de)(de)(de)管道(dao)修好了(le)，樓道(dao)破損的(de)(de)(de)瓷(ci)磚填平了(le)，門口的(de)(de)(de)大門重新刷漆(qi)了(le)，你(ni)可(ke)(ke)能不(bu)知道(dao)是(shi)誰(shui)在工作之余(yu)加(jia)班完成了(le)這(zhe)(zhe)些工作？正是(shi)他(ta)，是(shi)他(ta)們，為公司(si)(si)提(ti)供后勤監(jian)督保障(zhang)的(de)(de)(de)工作人員。
為了(le)(le)廠(chang)(chang)區(qu)的(de)(de)(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)，他們(men)恪守安(an)(an)(an)全(quan)(quan)保衛制度，保證(zheng)全(quan)(quan)年(nian)不發生(sheng)重大盜竊、安(an)(an)(an)保等案件，同時負責指紋考勤機(ji)的(de)(de)(de)(de)正常管理。上班期間，不時地(di)對廠(chang)(chang)區(qu)進行(xing)巡護，認真、詳細填寫巡查(cha)記錄(lu)。為了(le)(le)給其(qi)他同事以及外部客戶提(ti)供(gong)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)環境(jing)(jing)，他們(men)每天做著清潔，保證(zheng)無衛生(sheng)死角、保持門崗內的(de)(de)(de)(de)衛生(sheng)和(he)玻(bo)璃及門崗宣傳欄的(de)(de)(de)(de)玻(bo)璃明亮(liang)整潔，給予(yu)了(le)(le)他人安(an)(an)(an)全(quan)(quan)上的(de)(de)(de)(de)保障、提(ti)供(gong)了(le)(le)硬件環境(jing)(jing)上的(de)(de)(de)(de)優美……
這就是(shi)水務人(ren)，面(mian)對(dui)同事領導(dao)的(de)贊許(xu)和認可，他(ta)總是(shi)說：“沒什么，這(zhe)是(shi)(shi)我工(gong)(gong)作，我應該做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)”。面(mian)對艱苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作條件，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作能力是(shi)(shi)毋庸置疑(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；面(mian)對蜚(fei)言流語(yu)，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作意志是(shi)(shi)堅定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)；面(mian)對可(ke)親的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用戶，他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作情(qing)懷(huai)是(shi)(shi)寬廣(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)水務集團(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一員，他(ta)(ta)(ta)沒有(you)豪言壯語(yu)，沒有(you)驚天動(dong)地，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)盡心竭(jie)力、全心全意、默默無聞(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)，體現了他(ta)(ta)(ta)在(zai)平凡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位上堅守的(de)(de)(de)(de)(de)(de)偉(wei)大。
這就是(shi)水(shui)務人(ren)，是(shi)我(wo)們(men)的(de)優秀(xiu)之(zhi)花，是(shi)我(wo)們(men)的(de)驕傲(ao)之(zhi)花。他們(men)胸懷大局、立足(zu)本職(zhi)、鉆研(yan)技術，他們(men)想用(yong)戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)想，急用(yong)戶(hu)(hu)之(zhi)所(suo)急，永遠不圖回報，用(yong)供(gong)水(shui)人(ren)無比誠摯(zhi)的(de)真(zhen)心(xin)和無限澎湃的(de)熱情(qing)打造服務行業品牌，樹立水(shui)務公司(si)新形(xing)象，為企業擁(yong)有(you)這樣的(de)一群人(ren)感到驕傲(ao)和自豪！
