供水業務限時辦結制（2022年修訂版）
一、供水業務限時辦結制相關規定
（一）限時辦(ban)(ban)結(jie)制是指在(zai)符合(he)辦(ban)(ban)理條件、資料(liao)齊全的情況下(xia)，經(jing)辦(ban)(ban)的各(ge)項審批、核準事項及業務(wu)工(gong)作(zuo)必須在(zai)規定的時限內(nei)辦(ban)(ban)結(jie)。
（二）凡已在《優質服務公開(kai)承(cheng)諾(nuo)》中對辦結時限進行承(cheng)諾(nuo)的，必須(xu)認真(zhen)履諾(nuo)。
（三(san)）對即辦事項，在(zai)服務對象手續完備、材料齊全、符合(he)規定的(de)情況下，要(yao)即時予(yu)以辦理，不得以任何借口拖延(yan)和(he)刁難。對無時限(xian)規定的(de)，要(yao)根據管(guan)理服務工作的(de)具體情況，合(he)理確定辦結時限(xian)，并嚴格執行。
（四）因(yin)不可(ke)抗力、客觀條件限制(zhi)等特殊原因(yin)不能按時辦(ban)(ban)理完畢確需延時辦(ban)(ban)理的(de)，須報(bao)主管領導并備案，同時向(xiang)客戶解釋清楚。
（五）對于違(wei)反限時辦結制度的負責(ze)人(ren)和直接責(ze)任人(ren)要按照集團相(xiang)關規定給予相(xiang)應的處理。
二、業務限時辦理規(gui)定
（一）辦理過戶
客(ke)(ke)戶手(shou)續(xu)齊全，水(shui)務集團需在當日內(nei)完成過戶手(shou)續(xu)并通知客(ke)(ke)戶。
（二）辦(ban)理變更用水(shui)性質(zhi)
1．水(shui)務集團根(gen)據(ju)客戶(hu)實(shi)際用水(shui)性質，依據(ju)政(zheng)(zheng)府水(shui)價政(zheng)(zheng)策，確定客戶(hu)用水(shui)價格與類別(bie)。
2．客戶(hu)(hu)手續齊全，水(shui)務(wu)集團(tuan)派(pai)人到(dao)現場(chang)核實情況(kuang)，如現場(chang)用水(shui)性質與(yu)現行水(shui)價及(ji)類別不符，水(shui)務(wu)集團(tuan)及(ji)時調整工作(zuo)并通(tong)知客戶(hu)(hu)。
鶴壁市城(cheng)市水務（集(ji)團）有限責任(ren)公司(si)
2022年6月(yue)19日
